退款政策

我们有 14 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 14 天的时间要求退货。

您的商品必须保持收到时的原状，未穿着或使用，带有标签，且包装完好。您还需要提供收据或购买凭证。

如需退货，请通过hello@luyess.com联系我们。请注意，退货需寄送至以下地址：

Luyess 68 私人有限公司
38 路旺华山 5/2，
蒲种镇中心，
47160，蒲种，雪兰莪。

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及寄送包裹的说明。未经我们事先申请退货的商品将不予接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过hello@luyess.com联系我们

损害和问题
请在收到后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并纠正。

例外/不可退货商品
某些类型的商品不予退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制商品（例如特殊订单或个性化商品）以及个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有任何疑问或顾虑，请联系我们。

遗憾的是，我们不能接受促销商品或礼品卡的退货。

交易所
确保您获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，再单独购买新物品。

退款
我们收到并审核您的退货后，会通知您退款是否获批。如果获批，退款将在 10 个工作日内自动通过您原来的付款方式退回。请注意，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理并到账退款。
如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请通过 hello@luyess.com 与我们联系。