常见问题（FAQ）
关于 LUYESS 礼品
LUYESS 的礼品适合送给谁？
专为想为重要男性挑选有意义礼物的女性设计——包括男朋友、丈夫、兄弟或父亲。
我可以附上个人祝福卡片吗？
可以！你可以填写祝福内容，我们会将其印在礼品卡上并随订单附送。
物流与配送
发货速度如何？
订单将在 1–2 个工作日内处理。马来西亚境内配送通常需 1–3 个工作日，视地区而定。
是否支持海外配送？
目前暂不支持。我们计划未来拓展国际配送，请关注最新消息。
我会收到物流追踪号码吗？
会的！订单发货后，我们会通过电邮或短信发送物流追踪信息。
商品选择
一笔订单可以选择不同内裤尺寸吗？
不可以，每笔订单只能选择同一个尺寸。
可以选择不同颜色吗？
可选择的颜色以商品页面所显示的选项为准。
支付方式
支持哪些付款方式？
支持 Atome、FPX 转账、信用卡、TNG 电子钱包、GrabPay 等。
换货与退货
如果他不喜欢，可以换货吗？
可以。我们提供无需理由的换货服务，商品需保持全新未使用状态。
礼盒已经打开了还能换吗？
没问题，只要商品保持干净、未使用即可。
哪些情况符合换货条件？
商品：干净、未使用、未清洗、保留原标签。<br>礼盒：保持原状。
如何申请换货？
请在收货后 7 天内联系 LUYESS 客服，提供订单号、欲更换商品及必要照片，我们将协助你完成流程。
运费由谁承担？
退回运费由顾客承担，LUYESS 将免费寄出更换商品。
一笔订单可以换几次？
每笔订单仅限一次换货。
更换商品价格不同怎么办？
若更贵：补差价。<br>若更便宜：退还差额。
所有商品都可以换货吗？
不可以。已穿戴的贴身用品、定制商品及赠品不支持换货。
换货需要多久？
我们收到并检查退回商品后，将在 1–2 个工作日内寄出新商品。
需要帮助？
如何联系 LUYESS？
可通过在线客服、WhatsApp（+6019 291 3153）、电邮（hello@luyess.com）或社交媒体联系我们，我们会尽快回复。
还有其他问题？
欢迎随时联系我们，我们很乐意协助你。
